POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y

SERVICIO AL CLIENTE

  • Los productos lácteos de Granja Siecha son artesanales y no contienen preservativos, ni espesantes, razón por la cual son para consumo en el menor tiempo posible, después de abiertos. De igual forma, debe preservase una cadena de frío, manteniéndolos refrigerados a temperaturas de 2 °C, evitando su congelamiento.

  •  Los productos lácteos llevan impresos la fecha de vencimiento, la cual indica que los productos deben consumirse en ese lapso. Para los distribuidores, se repondrán dichos productos una semana antes de dicho término, si se avisa con cinco de días de anticipación, respecto a la semana mencionada.

  • Los alimentos vegetales, son frescos y deben almacenarse en lugar fresco y en refrigerado a 5°C.

  • De presentarse algún producto no conforme, una vez comprobados las causas de este, se procederá hacer la reposición del producto.

  • Granja Siecha mantiene un canal abierto de servicio al cliente, en el cual se atenderán las no conformidades y se darán las soluciones y se llevarán a cabo las mejoras planteadas por clientes y distribuidores.

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